購物須知

以下事項不屬於瑕疵範圍：

請避免將商品長時間暴露於陽光下，未配戴時應妥善存放於提供的盒子中，以防樹脂與花朵過快老化。長時間直射陽光可能會導致樹脂變黃及花朵褪色。由於商品使用天然花材，隨著時間推移，可能會出現自然氧化現象，這屬於正常情況。
由於商品為手工製作，可能會有些許溢膠、雜質或輕微不平整等情況。如果這些情況出現在不明顯的位置且不影響佩戴，則不視為瑕疵。
商品主要使用樹脂亞克力、金屬、鑽石、滴油等材料。由於金屬類材料在加工過程中可能會產生摩擦，可能會出現小刮痕、鍍金輕微掉漆、輕微溢膠歪鑽、小雜質或滴油不均等情況。如果這些情況範圍不大且不影響美觀，則不視為瑕疵。
天然石材的紋路因切割位置不同而有所差異，這是正常現象。
若耳針為S925銀，因材質較軟，易造成針身彎曲屬正常現象，可將針扳回原位。
每台電腦顯示器存在一定色差，且每個人對顏色的感知不同，顏色請以實際商品為準。
耳針發黑為出廠焊接時造成，為避免過敏反應，無電鍍發亮處理，這不視為瑕疵。
商品在製作過程中可能會出現些微氣泡或氣孔，這是正常現象。
由於人工測量，尺寸可能會有些許誤差，0.5-1公分範圍內屬於正常。

購買後如有疑問，請於7天內與我們聯繫，並於14天內將完整商品及包裝寄回。

依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七天猶豫期的權益。然而，因飾品屬於貼身物品，出於個人衛生考量，拆封試戴視同購買。若非瑕疵品欲退回，需保持商品全新未使用狀態，且退貨申請需於收到商品後7天內提出，超過此期限將不受理退貨。

手工訂製飾品不接受退貨，但如遇耳針、夾子、髮夾等因配戴而脫落或斷裂等情況，我們可提供維修服務，您可以將飾品寄回工作室，詳情請通過官方網站的Instagram或Facebook私訊，或者發送電子郵件進行詢問。

對於嚴重瑕疵要求更換商品者，請於收到商品後一週內與我們聯繫，運費由店家負擔。
未經溝通擅自退貨者將無法受理退款，並且運費由買方負擔。

請使用【郵寄掛號】方式寄回商品，退換貨處理將在我們確認收到商品後進行。

若需上傳有瑕疵的商品照片，請依以下步驟操作：

登入官網會員帳號：首先，請登入您的會員帳號。
選擇訂單：在會員訂單中，找到您欲退貨的商品訂單號。
上傳照片：
- 在附件中上傳檔案。
- 照片請整理成Word檔或將多張照片整合成一張，並在圖片上註明瑕疵處。
確認上傳完成：確保檔案已成功上傳。
無法上傳時：
- 若遇上傳問題，請私訊我們或發送電子郵件至 [email protected]
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- 內容中請附上相關文件、您的姓名與電話。如果信箱與會員登入的信箱不同，也請附上，以便查詢。